알리익스프레스에서 처음으로 환불했습니다.

이런 일을 격을 줄은 몰랐습니다. 반품, 환불을 시도할 거라고요. 일단, 반품(환불) 신청이 귀찮습니다. 제품이 정상적으로 작동을 한다면, 어지간하면 "그냥 쓰자" 주의입니다. 판매자에게 연락을 하고, 반품 배송을 하고, 다시 물건을 받거나 계좌로 돈을 받는 과정이 다 귀찮습니다.

하지만 어쩔 수 없는 일이었습니다. 받아본 제품이 초기불량이었거든요. '내가 한 번 고쳐볼까?' 싶다가. '관두자. 괜히 건드려서 일을 키우지 말자.'  알리익스프레스는 국내 쇼핑몰이 아니기 때문에 교환, 환불 절차가 조금 더 까다롭습니다. 안내가 친절하다고 느껴지지도 않더군요. 검색을 통해서 알아보기는 했는데. 국내 쇼핑에 익숙하다면 당황스러울 수도 있습니다.

자세한 반품(환불) 신청은 다음 글은 참고하세요. [ https://newnegna.blogspot.com/2025/08/22-aliexpress-how-to-return-a-product.html }

그냥 신청을 할까 하다가. 저들이 나의 말을 어떻게 믿어줄까? 사진과 영상을 촬영했습니다. 영상은 어떻게 보면 알아들 수 있을 것 같기도 하고. 못 느낄 수도 있는데. 수화(?)를 석어서 이상을 표현했습니다.

신청을 하고 난 뒤로는 패키지를 다시 싸놓았습니다. 

 

구겨진 패키지. 배송 충격 때문에 이상이 발생했을까?

 

 

반품 택배를 기다렸습니다. 다행히도 산 제품이 무료반품 적용이었습니다. 그렇게 있는데. 소식이 없었습니다. 24시간 이내로 접수, 처리가 된다고 하더니. 메일을 보니까. 

Your order ****** is closed

엉? 끝이 난 건가?

 

잠시 후에 다음과 같은 메일이 도착했습니다.

 

환불이 처리되었다는 메시지였습니다. 비자로 결제를 했기 때문에 처리에 시간이 걸린다고 알려주었습니다.

 

국민카드로 취소 전표매입이 들어왔네요. 다음 달 카드 결제금액도 취소분만큼 줄어들었습니다. 

 

영상으로 이상을 호소한 게 상담원에게 통했나 봅니다. 반품을 받지도 않고 쿨하게 환불을 해준 걸 보면요. 원래 대로라면 검수 후 환불일 텐데. 소액 물품이라서 그럴 수도 있고요. 군말 없이 환불을 해주니까. 알리에 대한 신뢰가 높아지는 동시에. 아무거나 사면 안 되겠다는 생각이 동시에 듭니다. 싸다고 무작정 사지 말고, 소비자 평도 참고를 할 필요가 있고. 

반품이나 환불 건에 대해서 신경을 쓰기 싫었는데 깔끔하게 해결이 되었습니다. 어쨌든 알리는 계속 사용을 하게 될 듯싶군요. 😐